2024-11-04 07:14:11 | 29高考网
(1)过硬的心理素质。研究表明,各种突发事件的处置成功与否直接取决于处理人心理素质的好坏。在民航服务当中,经常会遇见一些复杂的问题和突发事件,这就需要民航服务人员具有良好的心理素质,借此来解决复杂的问题和应对突发事件。
因此,作为一名优秀的民航服务人员必须具备超强的心理素质,并以此面对各种突发事件和紧急情况,做到处事不惊,沉着果断。同时,作为服务业的从业人员所承受的心理压力比其他行业要大得多,这也要求民航服务人员面对挫折、打击、甚至受到旅客(或货主)不公平对待时可以及时调整好自己的情绪,把握好自己的行为趋势,始终为旅客(或货主)提供优质的航空服务。
(2)深厚的文化素养。“文化”包括人文文化与科技文化。人文文化是人类感性思维探求精神世界的结果,包含了文学、哲学、史学、艺术、宗教等学科。科技文化则是人类理性研究、认识与掌握客观世界规律的所有成果。当然也可细分为数学、物理学、化学、生物学等。它们又可以派生出经济学、天文学、地质学、电子学、行为学、心理学等。
“文化素养”则是对人文文化、科技文化中的部分学科有了解、研究、分析、掌握的技能,可以独立思考、剖析、总结并得出自己的世界观、价值观的一种能力。有良好文化素养的人更豁达,善于接纳新的事物,更容易创造良好的沟通氛围,有助于树立高雅的气质和亲和力。因此,提高民航服务人员的文化层次、提高文他素养是提高民航服务人员整体素质的重要手段,也有利于提升服务的整体档次。
简单来说,背后式服务便是向旅客所想的提前化服务。不同的旅客需求是大不相同的,一般来说旅客大致分为两种:旅行旅客和商务旅客。对于旅行旅客,他们可能一年才坐一两次飞机,对飞机上的一切都会感到很新奇。我们对他们可以提供的背后式服务就可以是:看到他们杯子里饮料喝完时主动问一句饮料还需要添加吗,以免他们因碍于面子不敢开口;
看到他们在看窗外的景色,也可以适当介绍经过的山河等等。那对于商务旅客我们可以提供的背后式服务又是不同的。由于商务旅客乘机次数较多,在飞机上他们更多的想享受自己的个人空间。可能为他们开关阅读灯,提供一双拖鞋,递上一个枕头便会成为一天劳碌工作的最大慰藉。
个性化客舱服务是航空公司直接面对旅客服务的窗口,它直接代表着航空公司的形象,是航空服务水平的重要体现。客舱服务质量的高低将直接影响到民航企业的品牌形象和经济效益。
一个航空公司服务质量的好坏关系到该公司的企业利润和信誉,旅客对该公司的服务的满意程度高会使得顾客再次选取该公司的几率大大提升,并且能发展潜在的客户,为公司带来更多的利润是航空服务质量的最主要的目的之一。
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大学生可以参加民航招飞。大学生参与招飞途径多样,可以通过访问各航空公司官网以及中国民航飞行学院、中国民航大学、南京航空航天大学等航校的官网招飞专栏,获取招飞信息。民航招女飞行员的要求招收女飞行员的选拔条件:1、年龄在16到19周岁。2、考生必须具有所在学校的正式学籍,系招收年度应届高中理科毕业女生。3、考生必须有招收任务所在开招城市的正式户口。身体条件:1、身高:在160—175厘米之间;体重:在45公斤以上;血压:平静血压不超过18.4/11.7千帕(138/88毫米汞柱);视力:按空军环形视力表双裸眼视力分别在1.0
民航招女飞行员的要求招收女飞行员的选拔条件:1、年龄在16到19周岁。2、考生必须具有所在学校的正式学籍,系招收年度应届高中理科毕业女生。3、考生必须有招收任务所在开招城市的正式户口。身体条件:1、身高:在160—175厘米之间;体重:在45公斤以上;血压:平静血压不超过18.4/11.7千帕(138/88毫米汞柱);视力:按空军环形视力表双裸眼视力分别在1.0
飞行员的民航飞行员“飞天之难”:难于开采铁矿石“这是因为飞行员职业的特殊性:需要长达数年的培养时间,以及终身不断的培训和加强。”中国民航管理干部学院院长田保华指出在上海虹桥机场,午夜12点以后,很可能会看到几架飞机在附近的空域进行上上下下的起降活动,这种活动往往会持续到早上6点。为了白天繁忙的民用航班正常飞行,模拟机训练结束后的飞行员往往是在这个时段进行本场训练,用真正的飞机完成训练大
作为民航飞行员的所有要求都有哪些?身高,男生一般都要求1.7米以上,女生1.65米以上,身材适中,体重指数BMI18.5~23.9。要报考飞行学院,首先要在高考之前2、3个月做2次体检。首先是初检,一般分为四大科目:即眼科、耳鼻喉科、外科、内科。一般都要求报考者首先检查眼科,这是因为眼科淘汰率最高。大多数报考者在这一科就会被淘汰,以后的科目也就不必检查了。
考民航飞行员有什么要求一、报考空军飞行学院为什么要本着自愿的原则?飞行是一种特殊的职业,具有责任大、难度大、有风险的特点。培养一名合格的飞行员要经过不断的严格筛选。因此,考生必须首先热爱飞行事业,有吃苦耐劳,过紧张生活和经受磨练的充分思想准备。报名考生不仅要建立在自愿的基础上,而且还应得到家长的支持。这样做的目的,是为了坚定考生为航空事业做贡献的事业心和为今后培养合格的飞行员打下良好基础
民航招飞体检全介绍(通俗易懂版,建议新手收藏)揭秘民航招飞体检全程,新手必备指南对于想要翱翔蓝天的飞行员,民航招飞体检是一道关键的门槛。这个过程涉及到多个专业科室,确保飞行员拥有卓越的身体条件。以下是体检中至关重要的五个部分,以及一些不容忽视的注意事项:眼科检查:首当其冲的是视力测试,要求C字表视力正常,近视、远视、散光或屈光参差在允许范围内。色盲与色弱也是必
招飞的条件及标准民航飞行员招考身体条件如下:身高:男性170-185厘米,女性身高168-180厘米;体重:符合民航招收飞行员体重指数标准;视力:双眼没有经过任何手术,任何一只眼睛裸视力(按C字视力表)不低于0.3,无色盲、色弱、斜视,无较重的沙眼或倒睫;无传染病,本人及家族无精神病史。民航飞行员招考文化条件:1、高中生:报考飞行技术专业的考生,外语限考英语:录取
民航飞行员报考条件一、民航飞行员招考条件1、民航飞行员招考身体条件:(1)身高:男性170-185厘米,女性身高168-180厘米;(2)体重:符合民航招收飞行员体重指数标准;(3)视力:双眼没有经过任何手术,任何一只眼睛裸视力(按C字视力表)不低于0.3,无色盲、色弱、斜视,无较重的沙眼或倒睫;(4)无传染病,本人及家族无精神病史。2、
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